Dúvidas frequentes

Você tem a melhor tarifa garantida, condições exclusivas e atendimento direto, sem intermediários.

Aceitamos cartão, Pix e dinheiro. Não trabalhamos com parcelamento. A cobrança segue a política da tarifa escolhida no ato da reserva.

Não é permitido pagar com cartão de terceiros, exceto com um termo de autorização por escrito e cópia do documento de identificação do titular do cartão.

Depende da tarifa. Na tarifa flexível, o cancelamento é gratuito até 3 dias antes do check-in. A tarifa não reembolsável e as datas especiais (Réveillon, Carnaval, Rock in Rio e eventos) não têm reembolso nem alteração de datas. Veja a política completa.

Todos os hóspedes precisam apresentar um documento de identificação. Estrangeiros devem apresentar o passaporte. Na chegada, também pode ser solicitado o cartão de crédito utilizado na reserva.

Você faz a reserva e recebe a confirmação por e-mail, com o link para o check-in online. Por motivos de segurança, os códigos, as instruções de acesso e o número da acomodação só são enviados depois que você preenche o check-in online e envia os documentos de identificação.

O check-in é a partir das 14h e o check-out até as 11h. Os dois são expressos, 24h, feitos por códigos.

É possível, sujeito à disponibilidade e ao pagamento de uma taxa adicional. Consulte-nos pelo WhatsApp.

Sim! Há guarda-volumes compartilhado nas duas unidades, sem custo, que pode ser utilizado até às 17h.

Nosso atendimento é 100% online. Não há recepção física no local.

Cada acomodação tem um limite de hóspedes, informado na página da própria acomodação. Não é permitido ultrapassar esse limite.

Sim, roupa de cama e toalhas estão incluídas, com troca a cada 3 dias. Se quiser trocar antes, é possível mediante o pagamento de uma taxa.

Sim! O serviço de arrumação diária das acomodações é gratuito nas duas unidades.

Todas as acomodações, exceto as suítes, têm geladeira, cooktop, micro-ondas e utensílios como panelas e talheres. Não fornecemos mantimentos nem temperos.

Sim, todas as acomodações têm Wi-Fi e ar-condicionado.

Visitas são permitidas somente mediante aviso prévio e envio do documento de identificação. Não é permitido pernoitar se o limite de pessoas da acomodação for ultrapassado.

É proibido fumar em todos os ambientes. O fumo é permitido somente no pátio da frente da unidade.

Não. Nas duas unidades o acesso às acomodações é feito somente por escadas.

Sim! Aceitamos cães de todos os portes. Há taxa pet por pet, por diária, com limite de 2 pets por acomodação. Nem todas as acomodações comportam pets: entre em contato para confirmar a disponibilidade. É obrigatório enviar previamente a carteira de vacinação, com as vacinas obrigatórias em dia, e avisar com antecedência que a reserva inclui pet. Para outros animais, consulte-nos antes de reservar.

Não temos estacionamento no local em nenhuma das unidades, mas recomendamos estacionamentos próximos:

Botafogo: Estapar (Rua Paulino Fernandes, 39, a cerca de 200 m) e America Park Botafogo (Rua São Clemente, 258, a cerca de 500 m), ambos abertos 24h.

Ipanema: Ipanema Parking (Rua Prudente de Morais, 1008, a cerca de 500 m, aberto 24h) e MultiPark (Rua Visconde de Pirajá, 495, a cerca de 650 m, das 7h30 às 23h).

Consulte valores e disponibilidade diretamente com eles.

Não oferecemos café da manhã nas duas unidades. Todas as acomodações, exceto as suítes, têm cozinha equipada, e há ótimas padarias e cafés por perto, a poucos minutos a pé:

Botafogo: Le Dépanneur (Rua Voluntários da Pátria, 86), The Slow Bakery (Rua General Polidoro, 25), Moinho & Co. (Rua São Clemente, 206) e Nema Padaria (Rua da Passagem, 78).

Ipanema: Talho Delicatessen (Rua Barão da Torre, 354), Padaria Ipanema (Rua Visconde de Pirajá, 325), Nema Padaria (Rua Vinícius de Moraes, 110) e Baked (Rua Visconde de Pirajá, 183).